Discussion de forum
Résolu
Paiement frauduleux itunes
Bonjour, Mon fils de 13 ans s'est fait pirater son téléphone et 19 achats frauduleux - pour un montant de 299€- ont été effectués sur Itunes avec son numéro alors qu'il n'a même pas l'application ! ...
Bonjour Alice86230,
Je prends connaissance de votre message et vous présente toutes nos excuses pour l'attitude de cette personne qui ne reflète en rien la qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Concernant votre hors forfait, je vous confirme également que les achats Multimédia sont des services facturés par des sites tiers et reportés sur la facture, seul Apple sera en mesure de vous aider.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Dans ce cas, je créé un dossier avec ma protection juridique. Merci pour vos retours même si ils ne me conviennent pas