Discussion de forum
Paiment par chèque ou sepa pendant le covid 19
Bonjour untrucdeouf
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
même si le prélèvement n'est pas imposé il est vivement conseillé pour éviter ce genre de désagrément.
stephrem a écrit :Bonjour untrucdeouf
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
même si le prélèvement n'est pas imposé il est vivement conseillé pour éviter ce genre de désagrément.
Je vous remercie de votre réponse, je reviens donc tenter ma chance avec le tchat.
Je suis chez Sosh depuis très très longtemps, et n'ai jamais jugé utile de permettre qu'on effectue sur mon compte un prélèvement sans que je donne mon accord,, les circonstances actuelles sont exceptionnelles, et je le comprends bien.
Je regrette néanmoins que Sosh n'ai pas jugé utile de prévenir sa clientèle (soit par un SMS soit par un mail), de l'impact que ça pourrait avoir pour tous ceux qui n'étaient pas passé au tout numérique, et privilégiaent encore une (modeste) intervention humaine (à savoir apposer sa signature pour justifier son accord à un paiement et avaliser la somme prélevée).
Après tout, Sosh envoie toujours ses factures, il n'y a donc que peu de justificatif à ne pas tenir compte d'un envoi en retour pour payer ladite facture..
Ce n'était pas si compliqué, et je ne souhaite pas que les contraintes actuelles s'annoncent comme la possibilité pour un opérateur d'obliger ses clients à régler ses factures par un biais qu'il n'a pas choisi, et qui plus est de manière unilatérale et sans avertissement.
Merci encore une fois de votre intervention, j'espère qu'elle m'aidera à résoudre mon problème,
Cordialement,
Untrucdeouf
labougeotteTop Sosheur
Bonjour untrucdeouf
Il faut prendre en compte le fait que les délais postaux ont été rallongés et que par le confinement, le personnel était probablement en télétravail et ne se sont donc pas rendus sur leur lieu de travail. Les délais de traitement sont donc évidemment rallongés.
Par ailleurs, un prélèvement peut-être rejeté et vous pouvez annuler un mandat sepa.
en ne choisissant pas le prélèvement vous avez quand même fait un chèque de 38€ lors de votre inscription.
le problème qu'il peut y avoir avec le retard de paiement même si ce n'est pas de votre faute c'est la restriction de votre ligne voir la résiliation.