Pas de facture d'achat de mobile

[Storeben]

Je n'ai pas reçu la facture de mon téléphone dont j'ai besoin pour une offre spéciale.

J'ai regardé dans les mails et dans la corbeille, pas de trace d'un mail avec facture. Rien non plus dans l'espace client (sinon une facture de forfait). Que faire ?

[Matt_H]

Bonjour

Afin que je puisse faire le nécessaire, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de commande et adresse mail en privé.

MattH

[Max1909]

Bonjour, je suis dans le même cas. Comment faut'il obtenir la facture de l'achat du mobile ? Merci d'avance. M. NODON.

[Rizo]

Bonjour @Max1909 ,

Lors d'une commande de mobile, vous recevez un mail avec un justificatif joint, l'avez-vous conservé?

Par quel moyen avez-vous acheté ce mobile?

Rizo

[Max1909]

Bonjour, je ne retrouve pas de mail avec cette pièce jointe... L'achat a été fait sur le site avec paiement par carte. L'opération a eu lieu en mai 2018 pour iphone 7 argent 128go. Merci.

[labougeotte]

Bonjour @Max1909

Prendre connaissance du lien https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Justicatif-d-achat-de-votre-mobile-où-le-tro...

[Rizo]

Je vous invite à suivre ce lien: 

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Ou-trouver-la-facture-d-achat-d-un-mobil...

Bonne journée.

Rizo

[Dehem]

Bonjour,

je suis également dans le même cas,

Je ne retrouve pas le mail de confirmation (poubellisé par erreur ?) avec facture pour un téléphone acheté sur le site Sosh en Juillet 2018. Quel est le moyen pou récupérer cette facture ?

D'avance merci

[AlexE]

Bonjour @Dehem,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de votre commande concernée.

Bon après-midi,

AlexE

[a-Z]

Bonjour,

malgré une recherche poussée je n'arrive pas à obtenir une preuve d'achat de mon Honor 10.

je dois faire une demande d'ODR mais sans facture c'est impossible.

j'ai regardé mes emails aucune trace de justificatif.

pouvez-vous m'aider

merci d'avance