Discussion de forum
Pass Voyage facturé mais non fonctionnel
Bonjour, Je souhaite signaler une prise en charge particulièrement insatisfaisante concernant l’utilisation de mon forfait Sosh au Maroc, et demander le remboursement des 200 dirhams de data que j’a...
Jess_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Apolline5
Je vous remercie pour vos informations données en privé.
Si vous n'êtes plus au Maroc, il va être difficile, pour un conseiller technique, d'analyser la raison du dysfonctionnement.😕
Je suis néanmoins désolée que vous n'ayez pas pu utiliser vos 35 Go disponibles.
Afin de procéder au remboursement de l'équivalent en euros des 200 dirhams que vous avez dû dépenser, pouvez-vous me transmettre, comme vous le proposiez, les captures du SMS attestant de l'achat de data ?
Il suffit de cliquer une nouvelle fois ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jess