Discussion de forum
Résolu
Pass voyage 5 inutilisable dans les Caraibes
Bonjour l'équipe Sosh, J'ai souscrit avant de partir dans les caraïbes du 22/02/2026 au 07/03/2026 (iles vierges britanniques et néerlandaises)un Pass voyage 5 couvrant touts les iles que je deva...
Bonjour Ltltoy78,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Notre service de gestion a étudié votre situation et il s’avère que les appels, les SMS et connexions internet ont été émis depuis la Jamaïque.
Le Pass Voyage que vous avez souscrit n’inclut pas l'émission et réception de cette zone.
Par conséquent, les frais supplémentaires au-delà de votre forfait sont légitimes et Sosh ne peut pas les assumer, ce que je regrette sincèrement.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
