Discussion de forum
Pass voyage 5 inutilisable dans les Caraibes
Bonjour Ltltoy78,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Notre service de gestion a étudié votre situation et il s’avère que les appels, les SMS et connexions internet ont été émis depuis la Jamaïque.
Le Pass Voyage que vous avez souscrit n’inclut pas l'émission et réception de cette zone.
Par conséquent, les frais supplémentaires au-delà de votre forfait sont légitimes et Sosh ne peut pas les assumer, ce que je regrette sincèrement.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
WebconseillerBonjour Ltltoy78,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Notre service de gestion a étudié votre situation et il s’avère que les appels, les SMS et connexions internet ont été émis depuis la Jamaïque.
Le Pass Voyage que vous avez souscrit n’inclut pas l'émission et réception de cette zone.
Par conséquent, les frais supplémentaires au-delà de votre forfait sont légitimes et Sosh ne peut pas les assumer, ce que je regrette sincèrement.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈
Bonjour,
Je n'ai jamais été en Jamaique et j'ai toutes mes localisations a disposition lors des mes escales dans les Caraibes.
Votre service technique a de gros souci concernant la localisation de vos abonnés dans les Caraibes car comme mentionné lors de l'échange téléphonique nous n'avons reçu que 3 SMS concernant notre localisation sachant que nous avons fait escales dans 9 iles différentes et reçu 3 sms pour nous indiquer si on pouvait utiliser ou pas le forfait...
21/02/2026 Martinique 1 sms
22/02/2026 Guadeloupe 0 sms
23/02/2026 Tortola 0sms
24/02/2026 St Marteen 0 sms
25/02/2026 saint kitts 1 sms
26/02/2026 Antigua et Barbade 1 sms
27/02/26 EN MER
28/02/26 Fort de France, Martinique 0sms
01/03/26 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe 0sms
02/03/26 EN MER
03/03/26 Bridgetown, Barbades 0 sms
04/03/26 Castries, Ste. Lucie 0sms
05/03/26 Kingstown, St Vincent &The Grenadines 0sms
06/03/26 Saint George's, Grenade 0sms
07/03/26 Fort de France, Martinique 0sms
08/03/2026 retour à Paris 1sms
J'ai tous les screens a dispositions si vous voulez.
J'attends un retour sérieux SVP
Romuald
