Discussion de forum
Piratage Netflix par Livebox TV, sans réponse de Sosh
Bonjour Magali_
Après plusieurs semaines Sosh a approuvé un geste commercial.
Si je peux me permettre, ces gestes étant de vraies solutions existantes, je vous recommande de former votre service réclamation pour être plus à l'écoute, plus compréhensif et moins condescendant à l'égard des clients.
Au final un grand merci à la personne que j'ai pu avoir en dernier lieu au service réclamation et qui a su comprendre, reconnaitre et trouver une solution à la hauteur.
Merci pour votre proposition d'aide.
Bien à vous,
WebconseillerBonjour Lecingle et MickyTeddy
je suis désolée pour les difficultés que vous avez rencontrées et souhaite vous apporter mon aide pour les facturations contestées.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Magali
Je suis confronté au même problème : prélèvements de 2 fois 19,99€ ( fin juin + fin juillet) pour un abonnement Netflix que je n’ai jamais souscrit! J’ai appelé Netflix qui ne connaît ni mon adresse email ni mon nom et suite a de très nombreuses plaintes identiques , Netflix m’a recommandé de déposer ma réclamation auprès de Sosh pour demander le remboursement de ces facturations indues et ***** ! Malheureusement je suis tombée sur une employée Sosh obtuse et incompétente qui me répond invariablement que c’est à Netflix de résoudre ce problème alors que c’est Sosh qui est garant des prélèvements sur mon compte bancaire et donc responsable **** sur mon compte . À Sosh d’assumer ses responsabilités sinon il sagit clairement *** de la part de l’opérateur Sosh ! J’ai déposé ma réclamation telle que Frederic07 a conseille ( merciii) et J'attends le retour de leur service client . Bon courage à tous et merci de votre aide
[Edit : SEDA06 merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
