Discussion de forum
Piratage ligne mobile Sosch achats ITunes
Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.
J'ai vérifié le suivi conso de votre fille et constate des achats de Jeux sur iTunes Store. Ces achats sont liés à votre compte Apple avec une demande de report de la facturation sur votre facture Sosh.
Je vous invite dans un premier temps à activer le blocage d'achat multimédia depuis son espace client rubrique "factures" puis "maîtriser vos usages" et dans un second temps si votre fille n'est pas à l'origine de ces achats, de contacter l'assistance Apple 👇pour effectuer une réclamation :
https://support.apple.com/fr-fr/118223
J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Sylvie
Top SosheurBonjour,
Pour rappel, chaque abonnement a son propre espace client. L'identification se fait avec le numéro de téléphone mobile.
De plus, selon un message précédent, votre fille a donné son numéro de téléphone et les codes de validation à une personne. Ces codes sont envoyés par sms sur le téléphone de votre fille et non le vôtre.
Non. Chaque abonnement n'a pas son propre espace client. La preuve c'est la capture d'écran que j'ai fait joindre à mon précédent message. Si vous ne l'avez pas vu je vous la renvoi.
Oui ces codes ont été envoyés sur le téléphone de ma fille alors qu'ils auraient dû être envoyésà mon téléphone à moi.
- labougeotte
Non. L'abonnement de votre fille a été rattaché à votre compte. Soit au moment de la souscription en étant connecté avec votre identifiant, soit en suivant la procédure rattachement.