Piratage ligne sosh

[vjahyer]

Bonjour, ma fille vient de se faire pirater sa ligne mobile. Quelqu un s est fait plaisir de s offrir des achats multimédias pour plus de 100€ sur PlayStation network. Comment faire avec sosh pour annuler ces achats suite au piratage de sa ligne ? Merci pour votre aide 🙏

[labougeotte]

Bonsoir @vjahyer 

Selon les retours sur le forum et chez les autres opérateurs, il faut prendre contact avec la société BOKU pour être remboursé.

Pour écrire à Boku, se rendre à cette adresse : https://boku.zendesk.com/, leur numéro de téléphone est le 097518023.

[Charline_M]

Bonjour @vjahyer,

Je suis peinée par votre situation.

Je ne peux malheureusement pas répondre positivement à votre demande de  remboursement.

Nous servons uniquement d'intermédiaire, je vous invite à voir directement avec Playstore.

Je vous remercie de votre compréhension.

Charline