Plus client et je reçois encore des factures??

[kisskool77]

Bonjour,

ma ligne fixe a été résilié le 29 janvier, bien rçu un courrier et 1 sms et pourtant ce matin (le 27/02/2020° je reois un mail me prévenat que je serais facturé de 37,98€ ??

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi?.

Je bloque mon prélèvement déjà je préviens.

Bonne journée,

[stephrem]

Bonjour @kisskool77

Aviez vous reçu et payé votre facture de résiliation avec les frais de 50 € ? 

[Laura_M]

Bonjour @kisskool77 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

[kisskool77]

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@Laura_M  a écrit :

Bonjour @kisskool77 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

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Bonjour Laura,

Les informations ont envoyées par MP comme demandé.

Bonne journée,

[kisskool77]

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @kisskool77

Aviez vous reçu et payé votre facture de résiliation avec les frais de 50 € ? 

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Bonjour @stephrem,  non j'amais reçu..

[stephrem]

C'est que cela n'a pas été résilié. 

@Laura_M va s'occuper de vous 😉

[kisskool77]

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@stephrem  a écrit :

C'est que cela n'a pas été résilié. 

@Laura_M va s'occuper de vous 😉

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@stephrem 

J'ai reçu un sms ainsi qu'une lettre d'Orange m'annonçant que ma ligne était résliée le 29 janvier. 

Bizarre..

[stephrem]

Bizarre en effet 

[kisskool77]

Bonjour,

j'attends toujours un retour de @Laura_M .

J'ai reçu ce week-end 2 sms d'orange pour dire qu'une facture est à payer et que ma ligne va être coupée.

Pouvez-vous solutioner mon problème rapidement svp?

J'ai tout fais de mon côté en temps et en heure . Je me suis abonné chez Free (peut être Free qui n'a pas résilier la ligne?) renvoyer le bon de retour reçu dans la emaine qui a suivie.

pourtant comme je l'expliquais ci-dessus, j ai bien reçu la lettre avec le bon de retour ainsi qu'un sms le 29 janvier me prévenant que ma ligne était résiliée..

Merci d'avance.

[Jess_]

Bonjour @kisskool77 

Je vous ai répondu en message privé. 

Bonne fin de journée.

Jess_