Prélèvement Hors forfait de l etranger

[DejeanPhilippe]

Bonsoir,

J ai souscrit un pass 1 pour l île Maurice 30 minutes 50 SMS 3 Go pour 29 €.

Je n ai pas pu téléphoné quand j'étais à l'île Maurice par contre mon téléphone a téléphoné plusieurs fois sans que je ne le touche et en plus j ai eu 25€ de hors forfait.

Veuillez me rembourser les 25€ de hors forfait.

Merci par avance. 

Philippe **********

07***************

[EDIT : Merci [@DejeanPhilippe] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[stephrem]

Bonjour @DejeanPhilippe 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[AlexandreK]

Bonsoir @DejeanPhilippe,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

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- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK