annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Prélèvement abusif de Sosh pour service auquel je ne me suis pas souscris.

salimboumadiane
Apprenti sosheur

Bonjour,

 

quelqu'un a utilisé mon numéro pour se souscrir à une offre proposée en partenariat avec Sosh, j'ai découvert cela à la fin du mois en voyant la facture, j'en avais parlé avec un conseillé au chat, il m'a dit avoir régler la situation mais après vérification aujourd'hui, j'ai bien été prélevé de toute la somme.

2 réponses2

labougeotte
Top Contributeur

Bonjour @salimboumadiane 

 


Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_home
https://www.kidjo.tv/fr/contact-us
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about

En cas de non-remboursement de l'éditeur ou si Orange Jeux, contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Les messages privés seront supprimés.

merci,

 

pour info, le service chat ne s'ouvre pas sur google chrome mais fonctionne sur firefox.