Bonjour,
après un message laissé sur ce forum la semaine dernière pour signifier mon désaccord quand à la facturation de clôture de mon compte boite sosh-fibre, j'ai pu enfin avoir un conseiller par téléphone (quel luxe! après 14 tentatives!).
Après m'être expliqué et argumenté (copie de mail et de sms), la facture initiale de 209,66€ a été ramenée à 50 €, somme que je ne conteste pas.
J'ai demandé, échaudé par mes relations avec le service client, j'ai demandé que l'on me fasse parvenir une facture de clôture correspondant à ce montant.
Ce n'était soi-disant pas possible.
J'ai demandé et obtenu un courriel m'indiquant que je serai dégrevé de 159,66€, ramenant donc le solde à 50€.
Je consulte mon compte aujourd'hui et je constate qu'ORANGE a bien prélevé 209,66€.
Que faut-il en conclure? Que non seulement ORANGE se montre incapable d'assurer les opérations techniques mais en plus se permet de prélever sur les compte ce qu'il veut! C'est du *******.
Une plainte sera déposée dès demain matin à la gendarmerie et auprès des services du médiateur des télécom.
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