Prélèvement itunesapple

[Carine27220]

Bonsoir je viens recevoir une alerte sosh car je viens  de subir 10 prélèvements iTunes en seulement 10 minutes soit près de 300 euros alors que ce n'est pas Moi et que je n'ai rien de prélever sur mon  compte Apple Store Pourquoi iTunes  est ce que je vais vraiment être prélevé de 300 euros alors qu'il n'y a rien sur mon hors forfait...bref comment je conteste tout cela il est hors de question que je paie ****** merci pour l'aide

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[labougeotte]

Bonjour @Carine27220 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

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[Carine27220]

Je n'ai rien souscrit j'ai un compte Apple sur lequel j'ai une alerte  qui  apparaît quand je fais des achats d'applications je n'ai rien  sur mon compte Apple j'ai aucun achat qui apparaît je n'y comprends rien en plus plusieurs achats du même montant plusieurs en 1 minutes... Qui dois je contacter ?? Les liens sur lesquels je clique dans mon espace client aboutisse à des erreurs je ne peux donc pas annuler des achats que je n'ai pas fait ce qui est logique... Je ne paierais pas je vais faire opposition de suite... Hors de question de payer 300 euros.... merci de m'aider je ne peux résilier qu'e

[labougeotte]

@Carine27220 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Sinon à partir de demain 8h, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

[Jess_]

Bonjour @Carine27220,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

[Jess_]

Bonjour @Carine27220 

Si vous avez toujours besoin d'aide, je reste disponible avec plaisir.

Passez une bonne journée.

Jess