Discussion de forum
Prélèvements abusif après résiliation confirmée
Bonjour,
J'ai resilie mon forfait Sosh le 2 juillet 2018 et recu une confirmation le jour meme avec effet au 12 juillet 2018. Nous sommes le 31 aout et les mensualites sont encore preleves automatiquement sur mon compte (2 mensualites a ce jour).
Merci de revenir vers moi avec une solution.
Bien cordialement.
Romain
Bonjour Romain1974
Vous pouvez contester vos facturations ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
2 Réponses
Bonjour Romain1974
Vous pouvez contester vos facturations ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Merci pour le retour, ca m'a bien aide. LE service client s'occupe de me rembourser les mois factures en trop.
