Prélèvements par carte bancaire non autorisée

[sasa86-73]

Bonjour 

Voilà je viens de me rendre compte que Sosh avait fait un prélèvement sur  ma carte bancaire de 190.67 qui correspond en fait a un paiement d installation fibre chez une amie qui habite en Normandie alors que elle a reçu une lettre et a payer la somme par chèque.

Comment faire pour que Sosh me rembourse ce qu ils m ont prélevé sur ma carte ?

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @sasa86-73 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Maeva_M]

Bonjour @sasa86-73, 


J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter vos dossiers, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que les sienne (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae