Prélévement

[Melissssss]

Bonjour,

J’étais sur ADSL sosh depuis plusieurs années, la fibre sosh est arrivée dans ma ville en Avril, J'ai donc appelé sosh pour changer l'abonnement ADSL par un FIBRE.
Le changement c'est fait sans problème, le technicien est venu installer la fibre, le routeur ADSL renvoyé, etc....
Sauf que je viens de m’apercevoir que SOSH me prélève toujours pour l'ADSL en plus de la fibre et cela depuis l'ouverture de ma ligne fibre le 14 Avril 2023....
Je veux me faire rembourser les sommes ******prélevées par sosh, comment faire ? Leur conseillers chat ne sont pas du tout à la hauteur de ma demande donc je veux passer au cran au dessus.
Merci

[Edit : merci @Melissssss de respecter les  Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

[Rizo]

Bonjour @Melissssss,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier vos contrats, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[Khalid_A]

Je vous remercie pour votre retour @Melissssss.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 18 mars entre 14:00 et 15:00 sur le 0614248***.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons vers vous à son issue pour faire le point et confirmer son bon déroulement.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid