Discussion de forum

Avatar de Mout
Mout
Sosheur occasionnel
24-01-2020
Résolu

Problème de montant facture -contact conseiller

Bonjour à tous, J'ai une surfacturation depuis quelques mois, mais je ne comprends pas pourquoi. Je cherche désesperement à contacterun conseiller Sosh, mais il n'y a à priori plus le chat. Quelle...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    25-01-2020


    Bonjour Mout,

    Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client

    Merci d'indiquer à quel niveau avez-vous une surfacturation

    AlexandreK

Avatar de Angéline97150
Angéline97150
Sosheur occasionnel
16-03-2020

Bonjour,

Depuis deux mois mes factures sont d'un montant énorme alors que j'utilise très peu ce numéro. En effet depuis que la dernière fatcure atteignait les 70, j'ai arrêté de l'utiliser. Ce mois ci, je découvre que le prélèvement est de 111 euros!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c'est du ***.

Impossible de joindre un conseiller par telephone ou mail ce qui est inadmissible.

Le seul endroit où je peux écrire est celui-ci, une réponse à un mail....

J'ai contacté ma banque pour qu'elle annule ces prélèvements (***)

J'espère que vous allez me répondre au plus vite car je ne vais pas payer les 111 euros alors que mon abonnement est de 19,99. C'est du ***

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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