Discussion de forum

Avatar de cacatoès
cacatoès
Sosheur occasionnel
18-02-2020
Résolu

Problème de réseau/facture? je suis injoignable ...

Bonjour, 

 

J'ai effectué le paiement de ma facture depuis hier et je suis totalement injoignable malgré cela. 

Je n'ai pas de réseau sur mon telephone (je l'ai également éteinds et rallumé). 

Pourtant j'ai bien reçu une confirmation de paiement, et tout est à jour quand je consulte mon compte. 

 

Pouvez-vous me débloquer la situation svp je ne comprends pas ce qu'il se passe.

 


  • Bonjour cacatoès,

    Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client



    AlexandreK

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour cacatoès

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

    https://assistance.sosh.fr

     


    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     


    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


    Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour cacatoès,

    Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile
    - Numéro client



    AlexandreK