Problème facturation

[Kady_me]

Bonjour,

J'ai renouvelé mon forfait fibre à l'échéance du contrat initial, en souscrivant une offre fidélité avec une réduction pendant 1 ans. Cependant j'ai constaté 2 erreurs de facturation ; la première erreur concerne une double facturation sur une période déjà couverte par la facture du mois d'avril, et la deuxième erreur concerne la réduction qui n'a pas été appliquée.

Pouvez-vous procéder à une vérification.

Cordialement 

[Sylvie_F]

Bonjour @Kady_me,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

[Sylvie_F]

@Kady_me, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé ou je vous retrouve pour quelques précisions.

À tout de suite.

Sylvie