Discussion de forum
Problème facture
Bonjour,
Ma facture a augmentée ce mois-ci. Je n'en connais pas la raison.
Puis-je PM un web-conseiller / Sosher ?
Merci.
15 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour olivBB
En la téléchargeant et en regardant le détail, vous pourrez trouver ce qui vous a ete facturé.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-une-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863415- rolandKolivBB
Une bonne question à poser au conseiller par e-chat sans doute
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture "bonjour je vous ecrit ici car je ne vois pas ou posé la question
j'ai 2 factures ce mois ci pourquoi ?
- Rizo
Webconseiller
Bonjour,
Voici ce que je lis ici : https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/
" Une nouvelle Apple Watch Series 3 avec SIM intégrée ...
... et son option dédiée Multi-SIM Appels & Internet e-SIM (2) offerte pendant 6 mois (3) puis 5€/mois"
D'après un web-conseiller contacté en janvier, l'erreur sera réglé sur la prochaine facture. Mais un autre web-conseiller, contacté ce jour, m'a dit que je serai contacté à nouveau pour des précisions...
Et je constate la même surfacturation chez un proche...
22,16 au lieu de 19.99.
Pénible.
- Magali_
Afin d'avoir accès à votre dossier et mieux vous renseigner, merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client ou adresse mail
Cordialement,
Magali_
Bonjour Saorirose
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
Ce mois ci j'ai une imputation de 69€ correspondant a un intervention sur le réseau orange extérieur comment joindre un service soch ?????
Bonjour Jean100
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour je suis me **************** je réside **********************
Le 3 novembre 2019 suite a la chute d'arbres le village a été prive de réseau filaire. L'entreprise Pasquier à été mandaté pour rénover le réseau detruit.
Semaine 50 j'ai constaté une desincronisation de ma box . étant technicien télécom j,ai vérifié la présence du 48 vols a la tête de ligne . il n'y avait que 3v continue. J'ai appelé le 3976 et l'opératrice a fixée un rendez-vous.
Le 18 décembre un technicien de copelec est intervenu a constaté puis a connecté un générateur HF en tête de ligne et a découvert le disfonctionnement dans la rue en haut du poteau .
Il a procédé au remplacement des scotch lock et a changé de paire entre le poteau et le dit.
Cette intervention n'est pas sur réseau privé, on l'impute 69€ sur ma facture du 10\1\2020.
[EDIT : merci Jean100 de ne pas afficher de données personnelles en public]
