Probleme facture High Connexion intitulé autre service 4,50

[AKKAYA01]

Bonjour

Je viens de remarquer dans l’abonnement de mon fils un prélèvement de 4,50 E depuis quelques mois;

En quoi correspond cette sommes ? il me dit qu'il na envoyé aucun sms surtaxé et je le crois sur parole.

Après quelque recherche sur le net ,j'ai trouvé beaucoup d'information pas clair...

Quelqu’un pourrais m'aidez svp merci

Cordialement 

[rolandK]

Bonjour @AKKAYA01

Un abonnement multimédia peut être.

https://communaute.sosh.fr/t5/News/Maitriser-vos-usages-tout-savoir-sur-les-achats-multim%C3%A9dias/...

[Akkaya001]

Bonjour et merci pour votre réponse 

malheureusement aucune option multimédia activée .

cordialement

[rolandK]

@Akkaya001

Téléchargez l'application "MySosh" sur le mobile de votre fils. 
L' identifiant est son  numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Accueil.
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>Abonnement auprès de partenaires
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>Résilier.

[Laura_M]

Bonjour @AKKAYA01,

Afin de vous apporter mon aide pour le hors forfait de la ligne de votre fils, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[Alexis_H]

Bonjour @AKKAYA01 

Je vous envoie des détails en message privé.

Bonne journée.

Alexis

[Cindy341]

Bonjour, Il vient de m’arriver la même chose que pour votre fils sur l’abonnement de ma fille ! Un sms facturé 4,50 au 81174. Quelle n’a jamais composé.

Pouvez vous me dire comment vous avez réussis à vous dépêtrer de cet abonnement svp. Je ne trouve rien pour cela sur les forums.

D’avance merci 🙏 

[labougeotte]

Bonjour @Cindy341 

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874

Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et les contacter sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/