Discussion de forum
Problème pour modifier mes coordonnées bancaires, banque en allemagne
Bonjour,
j'ai voulu modifier mes coordonnées bancaires via le site, or il m'est impossible de les modifier. J'ai de suite eu un 'chat' pour expliquer la situation, transmis mon IBAN et BIC à la personne, or cette dernière m'a répondu que mon IBAN n'est pas complet.
J'ai un compte via N26 (banque internet) basé en Allemagne (Berlin) et j'ai imprimé mon RIB ou il est stipulé que
"Sur la base de réglementation de l'Espace unique de paiement en euros (SEPA), tout compte SEPA - national et transfrontalier - doit être accepté pour les virements et prélèvements bancaires, aisni que pour les prélèvements automatiques. Règlement (UE) No 260/2012 du parlement européen"
Donc ma question est : comment faire pour transmettre mon RIB, sachant que c'est une banque internet qu'il n'existe donc pas d'agence physique et donc que je neux peux renseigner les informations de type 'classique d'un compte en banque avec agence physique' demandées par dans l'onglet 'Factures - vos coordonnées bancaires' sur le site de Sosh.
Pouvez vous m'aidez ??
D'avance merci.
21 Réponses
Bonjour,
J'ai aussi besoin de modifier mes coordonnées bancaires avec un IBAN d'une banque allemande (N26).
Est ce qu'un conseiller peut m'aider à le faire ?
Bien cordialement,
Bonjour,
Suite a ce fil de discussion j'ai moi aussi contacté un conseiller pour modifier mes coordonnées bancaires (je suis client N26 aussi).
J'ai jamais autant eu l'impression d'être pris pour un abruti que cette fois là.
Le conseiller m'a demandé le RIB de N26 que je lui ai fourni, pour ensuite me dire qu'il manquait le code guichet.
J'ai essayé de lui expliquer que N26 proposait des RIB au nouveau format européen qui ne comprenait pas de code guichet, ce a quoi le conseiller m'a répondu qu'il avait besoin d'un code guichet, avant de m'envoyer balader et de quitter la conversation.
Donc votre solution de contacter un conseiller ne semble pas fonctionner comme il faudrait... Ou alors j'ai pas eu de chance ?
Cordialement,
Romain J.
(Vous remarquez les différentes formules de politesse que j'utilise et que j'attend toujours de la part du conseiller qui a simplement préféré mettre fin à notre discussion sans préavis)Bonjour,
je voudrais savoir si vous avez réussi à solutionner votre problème pour l'IBAN de chez N26 ?
Depuis le mois de février aucun conseiller n'est capable de me proposer une solution et après plusieurs eChat j'ai à chaque fois la même réponse, 'il me manque votre code guidet'.
Tout comme vous j'ai beau expliquer que ce sont les nouvelles normes européennes, que j'ai communiqué le même Iban à d'autres fournisseurs et que ça fonctionne ,,, je passe pour une idiote.
Il serait temps que Sosh se mette à jour!
Cordialement.
Kathia
Bonjour Zhoumpo
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous nous indiquer vos coordonnées Sosh par message privé ?
Jean_Baptiste
Hello!
Vous n'etes pas le seul, je suis egalement chez N26 et je n'arrive pas à faire mon changement.
Je suis dans une queue pour le eChat mais j'ai peu d'espoir sachant que sosh c'est orange et qu'orange à sa propre neobank "orange bank" qui (à mon avis) va la peviligier aux autres et donc n'acceptera aucunes autres Neobanque.
Aller encore 10 personne devant moi dans le eChat, je reviendrais vous donner la reponse sur le refus d'acceptation d'un prelevement via N26.
EDIT 17/10/18 à 20h02:
Wow je ne sais pas si c'était un pseudo conseiller du bled mais wow quel incompétence et foutage de guaule! Elle m'a prit pour un can mais jusqu'au bout!
Debrouillez vous sans eux, téléchargez un "Mandat de prelevement SEPA" Ici et envoyez le par courrier à cette adresse : ORANGE UFR – BO GMAPS 12 boulevard du Docteur Cattenoz 54600 Villers les Nancy
