Promo non appliqué sur forfait internet fibre

Bonjour,

Vous pouvez toujours contacter directement le service client via le chat. D'expérience, on vous proposera sûrement de porter réclamation. Ils peuvent le faire eux-même grâce aux informations qu'ils auront ur votre situation, mais il faut savoir que vous ne pourrez pas leur faire parvenir vos pièces justificatives... C'est très bête, mais c'est comme ça.

Pour faire parvenir vos pièces justificatives en plus dans une réclamation, il n'y a pas d'autre solution que de le faire soit même... pas pratique et rapide pour un sou, puisque ça se fait obligatoirement par voie postale. Notez bien que vous souhaitez être contacté par téléphone ou par mail. Pas sûr qu'ils le fassent (personnellement, ma réclamation a été refusée sans que j'en sois informé le moins du monde...) mais vous ne perdez rien à le signaler si jamais le service est prompt à bien faire son travail.

L'adresse pour les réclamations est la suivante :
Orange service clients Mobile 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Oui, ça passe par le service clients "Mobile". Ne cherchez pas à comprendre (ou alors le conseiller s'est moqué de moi, je ne sais pas).

En tout cas, je vous souhaite bon courage. Je trouve le service client réactif, mais pas facilement enclins à comprendre nos demandes. Incompétence, impossibilité de le faire ou malhônneteté, après deux mois à lutter dans la semoule, personnellement, ils arrivent à me mettre le doute.

Désolé d'être aussi négatif mais la situation est telle qu'elle est, et je préfère pas donner de faux espoirs. On est tous dans la même galère, à ce niveau-là.

Cordialement,
Rhubarb