Discussion de forum
Réclamation Achats Itunes Store sur facture sosh
Bonjour Yassin63,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
Toutefois, Sosh ne sert que de relais pour la facturation des services payant par Apple et nous ne pouvons prendre en charge ceux-ci ou bien même procéder à leurs résiliations. J'en suis navrée😔.
Je vous invite donc à prendre contact directement avec le service Apple afin qu'il puisse étudier avec la situation.
Je vous fais parvenir le lien qui vous permettra de les contacter :
👉🏻Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR)
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿à vous.
Marine🌵
bonjour Nadia23, il nous est arrivé la même chose début juillet mais toujours rien du côté de sosh ni d'apple. Avez vous bien été remboursée ? Je vous remercie pour votre retour .
Bonsoir,
Vous pouvez :
- 1/ contacter le site https://signal.conso.gouv.fr/fr qui peut servir d’intermédiaire afin de signaler le problème à Sosh. Ce service est rattaché à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (la DGCCRF, plus connue du grand public sous le terme «la répression des fraudes»)
- et/ou 2/ adresser un courrier à cette adresse :
Orange
********************
*********
94 110 Arcueil.
J’ai eu le même problème. Le problème a été réglé via l’option 1.
Cordialement,
- [EDIT : Merci TOUATI64 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour comme vous sosh ma voler plus de 295 € pour des sois disant achats multimédia dans Apple store je n'ai même pas d'Iphone.
Comment avez vous fais pour être remboursé
Bonjour,
Malheureusement non aucun remboursement à ce jour. on m'a dit c'est bon la demande est en cours , ne vous inquiétez pas, la demande est traitée sous 48h mais le remboursement peut mettre jusqu'a 2 mois. J'ai appris hier que ma demande a été refusée et apple ne peut rien faire car ma demande dépasse les 2 mois . c'est inadmissible. je comprends pas comment des achats peuvent être validés via la ligne téléphonique sans qu'on puisse recevoir un sms de validation. j'aimerai un geste de la part de sosh . dans le cas contraire je songe peut être a aller à la concurrence . j'ai quand même 4 forfaits mobile chez sosh + la livebox. j 'espère que vous aurez plus de chance que moi
