Discussion de forum
Réclamation Achats Itunes Store sur facture sosh
Bonjour Yassin63,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.
Toutefois, Sosh ne sert que de relais pour la facturation des services payant par Apple et nous ne pouvons prendre en charge ceux-ci ou bien même procéder à leurs résiliations. J'en suis navrée😔.
Je vous invite donc à prendre contact directement avec le service Apple afin qu'il puisse étudier avec la situation.
Je vous fais parvenir le lien qui vous permettra de les contacter :
👉🏻Nous contacter - Comment nous contacter - Apple (FR)
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿à vous.
Marine🌵
bonjour Nadia23, il nous est arrivé la même chose début juillet mais toujours rien du côté de sosh ni d'apple. Avez vous bien été remboursée ? Je vous remercie pour votre retour .
Bonjour,
Malheureusement non aucun remboursement à ce jour. on m'a dit c'est bon la demande est en cours , ne vous inquiétez pas, la demande est traitée sous 48h mais le remboursement peut mettre jusqu'a 2 mois. J'ai appris hier que ma demande a été refusée et apple ne peut rien faire car ma demande dépasse les 2 mois . c'est inadmissible. je comprends pas comment des achats peuvent être validés via la ligne téléphonique sans qu'on puisse recevoir un sms de validation. j'aimerai un geste de la part de sosh . dans le cas contraire je songe peut être a aller à la concurrence . j'ai quand même 4 forfaits mobile chez sosh + la livebox. j 'espère que vous aurez plus de chance que moi