Discussion de forum
Réclamation colis Chronopost non livré et aucune nouvel du service client depuis une semaine
Peter_D a écrit :Bonjour kromagnon06
Nous vous avons répondu mercredi en privé.
Ma collègue vous informe qu'elle à elle-même ouvert une enquête auprès de chronopost afin de déterminer où se situe votre colis.
Pour le moment nous n'avons pas de retour de Chronopost, l’enquête ne peut se résoudre en 48h.
Je vous prie de patienter, vous serez le premier informé une fois que Chronopost nous éclairera sur la situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
Peter_D a écrit :Bonjour kromagnon06
Nous vous avons répondu mercredi en privé.
Ma collègue vous informe qu'elle à elle-même ouvert une enquête auprès de chronopost afin de déterminer où se situe votre colis.
Pour le moment nous n'avons pas de retour de Chronopost, l’enquête ne peut se résoudre en 48h.
Je vous prie de patienter, vous serez le premier informé une fois que Chronopost nous éclairera sur la situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
Bonjour @Peter_D
Merci pour votre réponse, prenez connaissance de tout l'historique de mes demandes ici sur le forum et celles via vos collègues du chat, vous comprendrez ma lassitude sur le fait de devoir patienter encore et encore ! Vous me dîtes avoir ouvert une enquête il y a 48H, vous m'aviez dit la même chose la semaine dernière....
Vous pourriez procéder en attentant le retour de votre transporteur (Chronopost), s'il vous répond... à l'envoi d'un nouveau téléphone ayant les mêmes caractéristiques afin d'honorer la commande que j'ai passé et pour laquelle j'ai déjà été débité.
Nous sommes le 4/12 soit 16 jours post date de livraison...et aucune avancée...
Bien cordialement