Discussion de forum
pej54
27-01-2018Sosheur occasionnel
Réclamation facturation de 299€ JEUX FREEMIUM
Bonsoir, Mon fils de 8 ans vient d'utiliser notre téléphone sans qu'on s'en aperçoive et en l'espace de d'1h30min, il a dépensé pour 299€ de Jeux FREEMIUM. Nous ne comprenons pas comment il a pu...
RealionelB
28-01-2018Ancien Top Sosheur
Bonjour,
Pour bloquer les sms+ et les achats multimédia:
Dans un premier temps, via votre application MySosh ou via l'espace client, allez dans offre et options > maîtriser vos usages et bloquez les sms+ et achats multimédia.
Dans un second temps, remplissez un formulaire pour une réclamation et un remboursement (sans garantie): https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
Pour bloquer les sms+ et les achats multimédia:
Dans un premier temps, via votre application MySosh ou via l'espace client, allez dans offre et options > maîtriser vos usages et bloquez les sms+ et achats multimédia.
Dans un second temps, remplissez un formulaire pour une réclamation et un remboursement (sans garantie): https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation