Discussion de forum
Réclamation facturation technicien
Bonjour lili105
Je me permets de revenir vers vous.
Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé l'ensemble de vos services ?
L'incident est clos et votre Livebox est connectée dans nos tests.
Nathalye
Bonjour, j'avais retrouvé les services à débit très réduit, mais je suis passée en fibre le 31 janvier.
La facture pour le déplacement technicien ne semble pas avoir été tirée (en effet vous m'aviez dit l'avoir annulé, mais comme ça apparaissait tout de même j'attendais de voir).
Par contre, je n'ai jamais été dédommagée de la panne, est-ce normal ? On m'avait dit que c'était bloqué car je devais attendre la fin des travaux et résolution des problèmes pour faire une démarche : quelle est la procédure à suivre pour cela ?
En vous remerciant de votre réaction (pardon de ma réponse très tardive, j'ai été débordée en février et j'attendais de voir si un dédommagement arrivait)