Bonjour à la communauté !
Lors de la réception du préavis de ma dernière facture, je constate la facturation de trois abonnements sur le site Top-buzz que je n'ai jamais contractés. J'ai immédiatement contacté Sosh et, malgré l'heure tardive ( 21h00) je dois reconnaître la rapidité et la qualité des échanges avec la conseillère. qui bloque immédiatement les abonnements. Elle me demande de me rendre sur mon Espace client +offres et options +maîtriser vos usages. Je suis surpris de découvrir que l'ensemble des autorisations sont pré cochées, ce qui me semble tout à fait anormal et, qui plus est, interdit. Je procède donc à décocher toutes les cases. Parallèlement, sur conseil de mon interlocutrice je me connecte au site Top-buzz afin d'annuler immédiatement mes abonnements ( attention délai invoqué 14 jours par le site) mais j'adresse également un courriel au service client MMC.
Là, encore une fois, il faut louer la rapidité de traitement de mon dossier. Orange et MMC m'informent , séance tenante, du remboursement de la totalité des abonnements indus.
Par curiosité, je cherche Top-buzz sur le net et je me rends compte d'un nombre important de sujets portant sur les prélèvements d'abonnements non contractés ( Orange, SFR, etc..) . On peut donc raisonnablement se demander pourquoi la configuration de l'espace client n'est pas modifiée pour interdire la récurrence d'une forme de "*******" !
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