Discussion de forum
Réclamation facture : Kobo
Bonjour, Ce mois-ci, Kobo facturé 9.99€ alors que je l'ai activé dans le cadre d'une orffre Orange gratuite jusqu'au 31/01/2019. Pourquoi ? Comment obtenir le remboursement ?
Bonjour Deubeul,
Dans ce cas, il est nécessaire de joindre un conseiller de l'e-chat : depuis un ordinateur
Depuis la barre de recherche saisissez : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Quelle barre de recherche ? Celle qui d'après la vidéo des tutos sosh devrait apparaître au dessus de "Sosh en direct" ? Testé depuis plusieurs navigateurs, elle n'apparait jamais.
- essayer ceci à la lettre :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox