Discussion de forum
Réclamation facture abusive
Puis je avoir les contacts du service s’occupant de ce cas (tel, adresse postale ou même mail).
Je vous remercie.
Bonjour me.ido
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
12 Réponses
- Je viens de vous envoyer le message privé et le possible bug.
Bonjour me.ido ,
Il me manque votre numéro de mobile pour une authentification complète.
Pouvez vous me le renvoyer juste ici : message privé
J'attends votre retour.
Laura
Bonjour me.ido ,
Afin de pouvoir étudier votre dossier, pouvez vous m'envoyer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de téléphone et adresse postale?
Laura
- Bonjour, finalement après leur avoir envoyé l’historique de mes appels, je n’ai aucun retour de leur part sur Twitter. Je vais essayer Facebook...
- Je suis en échange avec une personne sur leur compte Twitter. Apparement il y aura un problème avec le décalage horaire. Je leur ai envoyé les captures de l’historique des appels de mon téléphone. J’ai au moins un contact. Merci
- Bonjour, je vous remercie, je vais chercher à entrer en contact avec eux sur Twitter ou Facebook dans ce cas. J’ai déjà essayé le Tchat, je ne suis pas sûr qu’il y ait une personne dernière, ils n’ont pas encore assez de données pour leur intelligence artificielle. Les échanges étaient stériles, après un long moment. Je vais peut être empêché le paiement, ils me contacteront dans ce cas...
- Bonjour, Non je n’ai pas même encore pu entrer en contact avec eux. Je vous tiendrai au courant le cas échéant.
- Bonjour, il m’arrive exactement la même chose que vous. D’ailleur, à quelques centimes prêt, le montant de la facture est le même que le votre. Je suis parti en Tunisie et pour ne pas avoir de surprise j’ai profité de cet offre pour justement ne pas avoir de mauvaise surprise en rentrant. Finalement j’ai la mauvaise surprise tout de même. Je vais les contacter pour un remboursement. Ils vous ont bien remboursé ?
