Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai demandé mon transfert de ligne pour le jour de mon emménagement, le 23 juin. Le rendez-vous technicien a été fixé le 24 matin à mon nouveau domicile.
On m'a coupé mon accès et ma ligne dans mon logement d'origine le 17 juin, ce qui déjà à posé souci en télétravail.
Ensuite, l'intervention n'a pas permis l'installation de la ligne car il semble y avoir un souci sur l'adresse (suis en campagne).
Le technicien voulait l'installer à une adresse à 4 km qui ressemble à la mienne.
Ensuite, j'ai reçu la facture d'une dame qui habite près de cette autre adresse qui ressemble, mais cette fois à MON adresse. Jusque là cela pourrait être drôle. Le problème est que la 4eme intervention technicien est prévue le 11 août, et la date de suivi déménagement repoussée au 2 septembre, que je n'ai ni fixe ni Adsl, que je suis en zone blanche donc en Edge ou H+ les bons jours, et que les factures tombent et sont prélevées malgré les chats avec conseillers.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
L'aspect technique avec Orange est un simple problème de localisation, et l'aspect commercial voudrait que je ne paye pas depuis le 17 juin non ?
Merci par avance.
Une cliente patiente et en difficulté dans son travail....
