Discussion de forum
Réclamation facture suite changement forfait
Bonjour, J'ai fait une demande de changement de forfai en janvier. Je suis passé d'un forfait mobile/fibre vers deux forfaits un mobile et un forfait boite sosh. Lors de ce changement on m'a ass...
rolandK
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Mireille_Che
Pourquoi inadmissible ?
Quel forfait mobile avez vous ? , qu'y a il de compris ? et quel est le détail du hors-forfait.??
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
Pourquoi inadmissible ?
Quel forfait mobile avez vous ? , qu'y a il de compris ? et quel est le détail du hors-forfait.??
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
Bonjour rolandK
C'est inadmissible qu'après un changement de forfait ou l'on vous dis qu'il coutera 19,99€. J'ai deux factures sucessives erronnées. La première de 37,99€ et la deuxieme de 50,99€. Soit 49€ supplémentaire, l'équivalent d'un mois de forfait décompté sans raison.
J'avais un forfait mobile/livebox fibre pour 49,99€, je suis passé à un forfait mobile à 19,99€ et à un forfait boîte sosh à 29,99€.
Il n'y a pas de hors forfait. Il y a une prestation de 50€ de frais de déconstruction d'internet.