Réclamation facture

Twitter faut il l'avoir. Mais pourquoi pas. Même si à mon avis les conseillers restent les mêmes avec autant d'incompétence donc
J'ai tenté sur le chat du site, sur Facebook aussi. 
J'ai finit par avoir un conseiller (après 4 passages sur le chat, attente 2x3/4h, puis 2h et 1h qui a finit par aboutir) : moralité la conseillère m'a dit ne pas pouvoir changer la facture, même si elle admet que c'est une erreur. Elle renvoi le dossier au service concerné qui devait m'appeler. C'était mercredi. 

Aujourd'hui (2 jours après donc) je reçois un mail de Sosh, pour la réclamation n° 202, me demandant de contacter le chat ... totalement incohérent et déplacé. Là le conseiller du chat me dit qu'il n'a pas de trace de ce mail et qu'il faut que je réexplique tout le problème. Il a finit par couper le chat, en disant que puisque je devais être rappelé il m'invitait à attendre cet appel ... Clairement du foutage de ****** pour faire tourner les gens en rond jusqu'à ce qu'ils abandonnent.