Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour Arnaud4481,
Je suis navrée, mais le forum de la communauté Sosh n'étant pas un chat, nos réponses ne sont pas instantanées.
Je viens de consulter votre dossier, et nous vous avons déjà effectué une régularisation de cette promotion en mars.
En effet, un geste commercial de 29,99e vous a été attribué étant donné que vos services ont été activés 2 mois plus tard.
De ce fait, nous ne pouvons pas cumuler une autre réclamation à ce même titre.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Yara_H
Bonjour,
Ah je ne suis pas du tout d'accord avec ce que vous venez de dire.
Le geste commerciale en mars dernier était suite à la prise de tête pendant 3 mois avec vos services, les 4 jours de congés pris pour être présent lors des interventions (dont une où le technicien n'est jamais venu car vous ne l'aviez pas prévenu).
Il ne s'agit pas du tout d'un 2nde geste commerciale mais de l'application de l'offre à 19€99€ pendant 12 mois auquel j'ai souscrit. La facturation a commencé en mars. L'offre doit aller jusqu'en mars 2021.
Merci d'avance pour la prise en compte de ma demande.
Cordialement,