Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour sarriette,
Je prends la suite de nos échanges. Je suis navré que vous n'ayez pas eu de nouvelle du service réclamation. Je viens de les relancer en effectuant une nouvelle demande.
Ils vont vous recontacter sur votre mobile Sosh suite à cela dans un délai de 10 à 15 jours.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée,
PédroBonjour sarriette,
J'ai consulté votre dossier et notre service réclamation va vous envoyer un mail afin de vous apporter une réponse.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Dominique.
Bonjour sarriette,
La remise de 5 € permanente n'est plus applicable, j'en suis navré.
Vous pourrez toutefois faire une nouvelle demande à l'issue de ces 12 mois pour une nouvelle période de remise ; je ne vous garantit pas que celle-ci sera acceptée.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Florian
Je vais attendre demain pour poster un nouveau message "réclamation facture",
car mon clic par erreur "solution acceptée" fait croire le problème résolu (?)
Merci de votre aide
Bonjour
Sosh a fait évoluer récemment mon offre sosh mobile + livebox en la scindant en deux.
Malgré l'assurance que "vos éventuelles remises et options seront automatiquement
conservées", la remise permanente de 5 euros dont je bénéficiais a disparu:
elle n'a été reportée sur aucune des deux premières nouvelles factures du 25 mai.
J'espère qu'il s'agit d'une simple omission, et que cette remise va être rapidement rétablie...
Merci par avance