Discussion de forum
Réclamation facture
Bonjour sarriette,
Je prends la suite de nos échanges. Je suis navré que vous n'ayez pas eu de nouvelle du service réclamation. Je viens de les relancer en effectuant une nouvelle demande.
Ils vont vous recontacter sur votre mobile Sosh suite à cela dans un délai de 10 à 15 jours.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée,
PédroBonjour sarriette,
J'ai consulté votre dossier et notre service réclamation va vous envoyer un mail afin de vous apporter une réponse.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Dominique.
Bonjour sarriette,
La remise de 5 € permanente n'est plus applicable, j'en suis navré.
Vous pourrez toutefois faire une nouvelle demande à l'issue de ces 12 mois pour une nouvelle période de remise ; je ne vous garantit pas que celle-ci sera acceptée.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Florian
Bonjour sarriette,
J'ai consulté votre dossier et notre service réclamation va vous envoyer un mail afin de vous apporter une réponse.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Dominique.
Bonjour Dominique_V Pedro_C
Merci pour vos interventions.
Suite à celles-ci, j'ai reçu le 28 juin un email se concluant par :
"nous vous accordons une remise de 5 euros pendant douze mois
sur votre abonnement internet".
Ce qui n'est donc pas la remise permanente dont je bénéficiais.
Sosh m'avait assurée que les éventuelles remises seraient automatiquement
conservées.
Je demande donc à Sosh de conserver ma remise permanente de 5 euros.
Merci de transmettre cette demande au service réclamation (référence 24432549).
Je vous souhaite une bonne journée
