@Catherine-Tison a écrit :
@stephrem85 a écrit :
@Catherine-Tison
bonsoir ???
Bonjour , je ne parviens toujours pas à avoir par chat une personne de Sosh qui pourrait remédier à la surfacturation de ma dernière facture, dont le montant sera prélevé demain (18/07/2021).Le 23/08/18, j'avais reçu un mail "Information sur votre offre Sosh" m'indiquant : "les offres internet Sosh évoluent mais cela ne change rien à votre offre actuelle".
Il était écrit "aucune modification de votre offre, de vos options ou du prix ne sera effectuée".
Puis, le 2 juin 2021, nouveau mail indiquant que mon forfait n'était plus commercialisé chez Sosh et m'informant que mon forfait serait scindé en deux :
- un forfait SOSH MOBILE
- une offre internet La Boîte Sosh Fibre
Et il était bien mentionné en gras : "le montant global de ces deux nouvelles offres, toujours sans engagement, sera identique au montant de votre forfait actuel".
Or, le compte n'y est pas :
Auparavant, m
Une mauvaise manip a envyé mon message avant qu'il soit terminé !
Le compte n'y est pas : j'ai reçu une facture de 4.99 euros TTC pour le mobile et une de 26.33 euros pour Internet Fibre, soit un total de 31.32 euros alors que jusqu'ici, ma facture globale était de 29.99 euros !
Je demande donc à être remboursée au plus vite du trop perçu, soit 1.33 euro.
Impossible d'avoir une communication par Chat, je tourne en rond en suivant vos liens pour l'assistance dans "Aide&Contact Sosh"...
Merci à la personne qui pourra remédier à ce désagrément.
