Discussion de forum

Avatar de Marinette3146
Marinette3146
Aspirant sosheur
02-03-2020

Réclamation facture

Bonjour 

je viens vous demander un geste commercial car suite à mon changement d'adresse (Demenagement) il y a eu un problème technique sur la ligne et je ne l'ai su qu'après 3 appels car je me demandais pourquoi je n'avais toujours pas internet ! 
je souhaite absolument un geste : un remboursement ou 1 mois gratuit de box et fixe ! 
je suis très déçue des services Sosh  depuis le temps que je suis cliente orange ou sosh! 
'merci de votre retour sinon le prochain mail c'est celui de la résiliation et de ceux de ma famille ! 
bonne soirée 

Une cliente en colère 😤 

2 Réponses

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour,
    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.


    Spidey

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Marinette3146 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h