Bonjour,
J'étais en voyage hors d'europe le mois dernier, et en arrivant à l'aéroport du pays, j'ai reçu un SMS de chez Orange m'indiquant que mon forfait data a atteint les 40€ de hors forfait et que par mesure de prévention mon forfait allait être interrompue à 50€.
Je tiens à signaler que je n'ai pas utilisé mon forfait data dans le pays en question, j'ai du recevoir 1 ou 2 notifications de sites d'informations que je n'ai même pas consulté.
J'ai tout de suite désactivé l'itinérance à l'étranger pour ne pas avoir un hors forfait encore plus important.
Aujourd'jui, j'ai reçu ma facture avec un hors forfait de 40€ alors que je n'ai même pas utilisé la data à l'étranger.
Je voudrai savoir si je pouvais me faire rembourser le montant de mon hors-forfait? je trouve dommage de devoir payer un hors forfait alors que je n'ai même pas utilisé la data.
J'ai toujours laissé activée l'itinérance à l'étranger car j'e voyage souvent en Europe ou il n'y a pas restrictions d'utlisation de mon forfait.
Merci d'avance de votre aide.
