Réclamation surcoût de mes factures

Bonjour,

Je prends contact avec vous car je constate que chaque SMS envoyé vers (ou de) l'Europe me sont facturés en complément de mon forfait. Or je dispose d'un envoi illimité de sms et d'appels illimités vers l'Europe depuis mon forfait mobile.

Tous ces appels / SMS sont traités comme de l'international.

Pouvez vous m'apporter des explications complémentaires (comme le surcoût de la facture de décembre par exemple) ? Merci beaucoup.