J’ai changé de fournisseur d’accès à internet à la fin du mois de septembre. Un technicien dépêché par Free a procédé à la mise en place de mon accès à internet le 26 septembre et je dispose de factures Free pour les mois d’octobre, novembre et décembre.
Je me suis acquitté de ma facture Sosh du mois de septembre dans son intégralité, alors même que je ne bénéficiais plus du service depuis le 26, et j’ai cru que mon nouveau fournisseur d’accès allait se charger de la résiliation, mais comme je n'ai pas opté pour la portabilité du numéro, cela n'a pas été le cas.
Constatant qu’une nouvelle facture avait été émise par Sosh pour le mois d’octobre, j’ai contacté ma banque pour annuler le mandat de prélèvement de Sosh et effectué quelques recherches. C’est à ce moment là que j’ai découvert qu’il me revenait d’adresser moi-même une lettre de résiliation à mon ancien fournisseur d’accès. J’ai téléchargé le modèle disponible sur le site de Free et dans l’espace prévu à cet effet, j’ai indiqué la date de mon changement de fournisseur d’accès et joint ma première facture Free pour en attester.
Je tiens aussi à souligner que j’ai dûment restitué les équipements qui avait été mis à ma disposition par Sosh, à savoir un boîtier Livebox et un convertisseur fibre.
Sosh n’a manifestement tenu aucun compte des explications et des pièces accompagnant ma lettre de résiliation et a confié le recouvrement des factures d'octobre et de novembre à une société de recouvrement.
Je souhaite donc aujourd'hui que Sosh annule mes factures d'octobre et de novembre émises à tort, puisque mon fournisseur d'accès internet depuis le 26 septembre est Free, et que l'on me communique une facture faisant apparaître les frais de résiliation afin que je puisse m'en acquitter comme il se doit (ou la transmettre à Free pour me les faire rembourser s'il est encore temps.
