Résiliation ligne

Bonjour

j ai résilié mon abonnement chez sosh pour un autre opérateur. Je me suis aperçu que l’on m a prélevé une somme de 100 euros pour ne pas avoir rapporté la box. Je vous signale que je l ai rapportée le 25 novembre dernier.suite à une lettre que j ai reçu après le prélèvement. 
je vous informe que je n ai pas reçu de courrier m’indiquant qu il y avait un date  butoir pour ramener la box.

D e ce fait j aimerais bien être remboursé de la somme prélevée de 100 euros n ayant pas été prévenu par lettre recommandée et surtout de m annoncer d une date butoir. que je ne connaissais pas.

[EDIT : Merci Leandro2  de ne pas afficher de données personnelles en public].

merci