Bonjour à toutes et a tous ,toujours pas de remboursements en vue même je n'ai jamais reçus de votre part un SMS précisant mon choix et surtout ma validation de prélèvement sur un quelconques abonnement "Replay TV France" que j'aurais souscris depuis le 8 Mai 2019. En effet ce fournisseur prélève depuis cette date 2,99€ par semaine!!! Je suis au chômage et j'ai bien d'autres préoccupations que de regardé la TV sur internet. Ce sont vos services qui laissent la porte ouverte à ce genre d'abus !!! Je ne vous ai jamais autorisé un tel prélèvement et je garde en copie tous vos envoies...J’espère avoir satisfaction quand aux remboursements de ces prélèvements que vous avez autorisé a sur mon compte sans mon accord.Voici le courriel en réponse à ma demande sur SAV@mmcinfo.fr rapporter par vos services. J’espère que vous prendrez en compte ma bonne foi et que vous allez pouvoir répondre favorablement à ma requête.
LOL
Suite à votre demande, et à partir du numéro de ligne ( XX XX XX XX / Réseau Orange/Sosh) et des éléments communiqués, nous avons procédé à des investigations, dont voici le résultat :
Le mercredi 8 mai 2019, à 16h17, vous (Ou une personne à qui vous aviez confié l'accès à votre mobile à cet instant) avez accédé à notre site "Replay TV France" à partir de votre téléphone portable], connecté au réseau de votre opérateur.
Cet accès a eu lieu à partir d’un clic sur un lien publicitaire.
Notre site "Replay TV France" est un service proposant l'accès à des replays de séries initialement diffusées sur les chaînes du groupe France Télévision.
Nous vous avons alors affiché une page présentant notre service, et comportant notamment le prix et la périodicité : "2,99 euros par semaine", ainsi que le principe de l'abonnement.
Vous ou cette personne avez ensuite cliqué sur un des liens de notre site, et avez visualisé une page, présentée cette fois par votre opérateur. Cette page, qui décrivait également le principe de l'abonnement, indiquait aussi le prix ("2,99 euros") et la périodicité ("Par semaine").
Vous ou cette personne avez ensuite cliqué sur "Confirmer le paiement". Votre opérateur a ainsi recueilli votre consentement, et vous a alors, ensuite, logiquement, facturé. Nous vous avons, pour notre part, délivré l'accès au service.
L'opérateur vous a, ensuite, fait parvenir un SMS confirmant la souscription de cet abonnement. Ce SMS précisait notamment le prix et la périodicité de l'abonnement.
Pour toutes ces raisons, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Enfin, nous vous informons qu'en fonction des informations communiquées par votre opérateur, cet abonnement est désormais résilié.
Vous pouvez retrouver de plus amples renseignements sur la solution de paiement Internet+ de votre opérateur sur le site "Infoconso Multimédia" : http://www.infoconso-multimedia.fr/ et notamment la manipulation pour bloquer les achats Internet+ si vous souhaitiez le faire.
Cordialement et excellent après-midi.
Le Service Clients Mobile Mediacom
