Discussion de forum
****** REPLAY TV FRANCE
Bonjour
Effectivement il faut faire très attention de nos jours plusieurs sites internet sont infectés de scripts malveillants, je vous conseille d'activer l'option de blocage des paiements Internet + via votre compte client pour éviter à l'avenir ces désagréments.
Bonjour bartho34000
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Parfait pour le futur . Mais quid du passif? (Ca fait un an qu'ils me prelevent 20HT/mois!)
Il y a deja une procédure de plainte qui peut etre rejointe?
Sosh evidemment me dit que ca ne les concerne pas (alors qu'ils suffirait qu'ils avertissent par sms lorsque ce type d'abonnement est souscrit a notre insu. (et a chaque renouvellement cad toutes les semaines pour qu'on se rende compte qu'on est victime d'une arnarque. Ce dedouanement de responsabilité (alors qu'ils collectent pour cet operateur puis lui versent le montant me laisse sceptique (Ils doivent ainsi y trouver leur compte)
Bon j'apporte ma pierre a l'edifice. ******* de 19/mois depuis un an (Oui je ne consulte pas mes factures:(
J'ai bien resilié chez france TV, bloqué ce type de paiement chez sosh et resilié l'abonnement chez sosh et ecrit a France TV replay
Une ******* propre et bien ficelée avec trace de tout les éléments de la commande , de l'alerte avec le tarif et tout ce qui est précisé est vrai (Leur reponse ci dessous y compris le sms que je n'ai jamais vu avant aujourdhui et l'annonce de tarif qui aurait du m'alerter mais qui est passée a l'as je ne sais comment? Evidemment le lien youtube en question ne me dit rien, mais vu le suivi, ils se blindent pour éviter toutes contestations..) Le fait que je ne m'en suis jamais servi ne constitue pas un élément reccevable a leurs yeux.
Donc pas attaquable bien que visiblement savamment monté pour que l'abonnement perdure autant que possible (Deja la formule de l'abonnement a la semaine fait reflechir quant a l'honneteté de la demarche.....)
Bonjour.
Nous faisons suite à votre demande concernant l’abonnement à "Replay TV France".
"Replay TV France" est un service proposant l'accès à des replays de séries initialement diffusées sur les chaînes du groupe France Télévision.
Tout d’abord, nous tenions à vous préciser que cet abonnement est désormais résilié.
Par ailleurs, vous trouverez ci-dessous le résultat des investigations effectuées sur la base des informations que vous nous avez communiquées (N°de ligne XXXXXXX/ Réseau Orange ).
L’abonnement a été souscrit via la solution de paiement Internet+ de votre opérateur Orange .
Le samedi 22 juin 2019 à 19 h 04, l'utilisateur de la ligne (vous ou une personne à qui vous aviez confié l'accès à votre appareil à cet instant) a accédé à notre site "Replay TV France" à partir d'un téléphone portable de marque "Apple", modèle "iPhone", sous système IOS version 12.3.1, connecté au réseau de votre opérateur.
Voici le user-agent de votre téléphone à la date de la souscription : Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 12_3_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/12.1.1 Mobile/15E148 Safari/604.1
Cet accès a eu lieu à partir d’un clic sur un lien publicitaire depuis Youtube.
Nous avons alors affiché une page présentant notre service "Replay TV France" et comportant notamment le prix et la périodicité : "2,99 euros par semaine", ainsi que le principe de l'abonnement.
L’utilisateur a souhaité accéder à ce contenu payant et a cliqué sur le bouton permettant d’accéder à la page de paiement.
Il a alors été redirigé sur cette page de paiement, présentée cette fois par votre opérateur. Cette page, qui décrivait également le principe de l'abonnement, indiquait aussi le prix ("2,99 euros") et la périodicité ("Par semaine").
L’utilisateur a ensuite cliqué sur "Confirmer le paiement". Votre opérateur a ainsi recueilli ce consentement, et vous a alors, ensuite, logiquement, facturé. Nous avons, pour notre part, ouvert l'accès à "Replay TV France".
L'opérateur vous a, ensuite, envoyé un SMS confirmant la souscription de cet abonnement sur la ligne XXXXXXX . Ce SMS précisait notamment le prix et la périodicité de l'abonnement.
De notre côté, nous vous avons envoyé également un SMS sur cette ligne, quelques minutes après la souscription à cet abonnement. Celui-ci contenait l’url d’accès au service et des identifiants provisoires vous permettant d’accéder au service, depuis n’importe quel terminal connecté à internet, et ainsi de nous contacter.
En conséquence, nous estimons que vous aviez les éléments vous permettant de nous contacter plus rapidement.
Vous pouvez retrouver de plus amples renseignements sur la solution de paiement Internet+ de votre opérateur sur le site "Infoconso Multimédia" : http://www.infoconso-multimedia.fr/ et notamment la manipulation pour bloquer les achats Internet+ si vous souhaitiez le faire.
Cordialement et excellente journée.
Le Service Clients Mobile Mediacom[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]