Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Rattachement autres contrats sur mon application Sosh

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Rattachement autres contrats sur mon application Sosh

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Bonjour,

Il y a plusieurs jours, j'ai rattaché les contrats de mes enfants sur mon application Sosh, j'ai saisi les codes envoyés sur leurs portables et tout a été validé (disons que le message a confirmé le rattachement).

Lorsque j'accède à mon compte sur internet, tous les contrats apparaissent, mais pas sur mon application Sosh (Iphone). Lorsque j'essayer de cliquer sur le bouton "rattacher un contrat", avant la fin de la procédure, un message me dit que ce contrat est déjà rattaché (ok sur internet, mais j'aimerais les voir aussi sur l'application).

Pouvez-vous m'aider svp ?

D'avance merci

Guillaume

3 réponses
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Bonjour,

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

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Bonjour, oui en effet. Mon problème n'est pas résolu.

merci davance

 

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Bonjour @Guillaume111111 


Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.


En vous remerciant de votre retour.


Aminatou

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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