Rechargement data impossible

Question

Bonjour&nbsp;&nbsp;hier j’ai changé mon forfait de 4,99 à un forfait bloqué 4,99€ ce matin je ne peux plus envoyer sms et mms . J’ai voulu recharger mes data ( il m’en reste 10). Mais ça me dit impossible . Pourquoi ???&nbsp;&nbsp;Merci&nbsp;

mj1910 · Answer

Bonjour&nbsp;&nbsp;depuis ce matin impossible d’envoyer des sms et mms. J’ai changé hier soir de forfait passant du 4,99 au forfait 4,99 bloqué. Il me reste sur mes 100 mo que 10,57. J’ai un Samsung galaxy s7. Hier tout fonctionnait. Je peux recevoir des sms et mms.&nbsp;&nbsp;Merci&nbsp;&nbsp;mj&nbsp;

labougeotte · Answer

Bonjour MJ1910&nbsp;&nbsp;Merci de ne pas multi poster.https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Recharger-un-forfait-bloqué/ta-p/1700399&nbsp;Contactez un conseiller via echat.&nbsp;

mj1910 · Answer

Bonjour&nbsp;&nbsp;désolée mais quand j’ai envoyé message il m’a été indiqué erreur donc je l’ai retapé. Je c pas si les 1er partie. C nouveau pour moi ( je suis une mamie).&nbsp;Pour contacter par téléphone c pas possible ?&nbsp;&nbsp;Cordialement&nbsp;

mj1910 · Answer

Bonjour&nbsp;&nbsp;je viens d’effectuer via&nbsp;https://m.boutique.orange.fr/mobile/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque?sessionLost=true rechargement de 5€ car sur sosh ça ne fonctionne pas. J’ai reçu sms confirmation mais il est toujours indiqué dans mon solde data 10 mo pourquoi ?&nbsp;&nbsp;Cordialement&nbsp;

stephrem85 · Answer

Bonjour&nbsp;MJ1910&nbsp;&nbsp;Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;https://assistance.sosh.fr&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.&nbsp;Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.&nbsp;&nbsp;Du lundi au samedi de 8h à 20h

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