Discussion de forum
Reclamation Facture juilllet et aout 2021
Bonsoir,
J'ai découvert que j'ai été facturé pour des connexions mobiles au mois de juillet (14,15 €) et aout 2021 (39,75 €) lors de mon itinérance en Suisse alors que ce pays était compris dans mon abonnement.
Mon abonnement a été modifié en juin pour une nouvelle offre, plus chères mais qui me convenait néanmoins.
Merci de me faire savoir comment je peux faire une réclamation à ce sujet.
Merci,
Cordialement,
Emilumin
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
Non j'ai le forfait Série Limitée à 14,99€/mois sans engagement.
Je suis déçu de voir que je ne peux ni contacter le service client, ni me faire contacter par le service client de Sosh!
- stephrem85
Bonjour Emilumin
La Suisse n'est pas incluse dans la série limitée donc le hors forfait est normal.
Le service client est joignable par tchat, twitter, Facebook et via le forum.
- Jessica_H
Webconseiller
Bonjour Emilumin,
Je suis navrée de la situation rencontrée et je comprends votre mécontentement.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jessica
Bonjour,
Je vous ai contacte par message prive, dans l'attente de vous lire.Merci,
Cordialement,
Emilumin
