Discussion de forum
Reclamation achats frauduleux Apple- recouvrement
WebconseillerBonsoir Kathiao,
Je reviens faire le point.
D'après les informations en ma possession, vous avez bien eu notre service réclamation au téléphone qui vous a invité à contacter Apple.
Si leur réponse ne vous convient pas, vous pouvez contacter le Service Recours Consommateurs d’Orange par courrier à l’adresse suivante :
Service Recours Consommateurs Orange mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9.
Tout est expliqué sur notre page : Consulter le Médiateur des communications électroniques - Aide et Contact Orange
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne soirée,
Pédro
Bonjour j'ai contacté a 2 reprises ce jour Apple qui m'indique qu'ils ne peuvent pas me fournir de numéro de refus de remboursement.. Ni faire d'écrits, ni mails attestant ce refus de remboursement.
ils m'ont juste adressé un mail avec des articles édités de leur site internet. que je peux vous adresser.
Ils insistent sur le fait qu'ils n'aient jamais transmis ce type de documents et d'information.
Cordialement
K. O